Social-Media-Betreuung

Social-Media-Betreuung

Soziale Netzwerke wie Facebook, Google+ und Xing, Microblogging-Dienste wie Twitter, oder Social Bookmark-Portale wie Delicious sind aus den Lebensstrukturen der heutigen Gesellschaft nicht mehr wegzudenken. Social Media-Bausteine als Bestandteil eines erfolgreichen Marketing-Mix, werden folglich ebenso immer wichtiger. Doch wo Chancen sind, gibt es natürlich auch Risiken – deshalb ist ein professionelles, ausdauerndes Management aller Aktivitäten in Social Media-Kanälen überaus wichtig. Und genau darum bieten wir unseren Kunden hier eine dauerhafte Betreuung an.

Der größte Unterschied zum klassischen Marketing besteht darin, Kunden nicht mehr als reine Empfänger von Werbebootschaften zu sehen. Sie reden mit, stellen Fragen, loben Produkte und Firmen, oder kritisieren diese. Und sie erwarten Feedback. Aus Monolog, wird Dialog. Schafft man es hier, langfristig das Vertrauen der „Community“ zu gewinnen, sind die User automatisch häufiger bereit, interessante Inhalte, die Sie kommunizieren möchten, auch mit ihren Freunden zu „teilen“ und so immer weiter zu verbreiten.

Das steigert das Ansehen eines Unternehmens, verbessert die Auffindbarkeit im Web und beeinflusst letztlich Kaufentscheidungen. Denn Warentests sind Schnee von gestern, Bewertungen und Empfehlungen von gleichgesinnten Menschen sind das Hier und Heute.

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